大连美琳达妇儿医院 "推进精细化管理 提升高质量服务规范"礼仪大赛回顾
本文已影响334人
本文已影响334人
为了更好的提高和贯彻美琳达医院一直来以患者为中心的服务理念,8月21日下午,经过两轮激烈的礼仪规范展示比拼之后,以"推进精细化管理提升高质量服务"为主题的美琳达首届标准化服务流程及礼仪规范大赛圆满落幕。
当天大连美琳达妇儿医院院长赵继开、医务科科长张莉娜、护理部主任高声娣、妇科主任孙文娣等出席了此次比赛。
28个科室团队精彩角逐情景模拟还原服务流程
第二轮比赛为服务规范流程情景模拟演示是根据真实工作场景展示,包括:迎送客户、问候客户、主动向客户介绍、温馨提示客户等。均现场实战操作,以此展现真实情感。充分考评各科室人员对客户服务执行情况、管理情况等。
比赛现场,28个科室医护人员着装整齐,动作规范,配合默契,以服务客户内容为题材,情节真实生动。推轮椅,持病历夹,检查药液质量,陪客户就诊,告知客户检查事项等。结合自身实际工作需求,不同程度展示日常工作场景,呈现出积极向上的精神风貌。规范自然的行为动作,大方得体的肢体语言,完美的展现了良好的职业风采和素养。
历时3个小时的比拼三个科室突出重围
历时3个多小时紧张又激烈的角逐,评委们根据科室团队展示内容、质量、标准程度等进行认真、公平、公正的评判。结合两轮比赛科室的评分,最终,产科门诊护士获得一等奖;儿科门诊护士获得二等奖;妇科门诊医生与助理获得三等奖。
比赛结束后,院长赵继开做最后总结,他说,"此次比赛是标准化服务流程模拟演示,也是实际工作还原型竞赛的首次尝试。其目的不是为了一次比赛的结果,是希望通过这样的模式能够提升各科室员工的认知,并以此为契机,常态化坚持下去。"
今后美琳达也将继续开展此类竞赛和活动,切实将"以人为本"的理念融入到每一个服务细节之中,更好地为客户带来卓越的医疗服务,打造客户满意、员工自豪、社会认同的高品质妇儿医院。
吃"大蒜"的讲究有哪些
"吃肉不吃蒜,营养减一半"肉和大蒜有什么联系?
"老司机快上车"成暗语 淫秽视频传播到了何种猖狂地步
舌头跟牙齿总是"打架" 可能患了舌癌
"植物伟哥"巴戟宜男宜女 滋阴又补阳
工作时做些"小动作"预防久坐成疾
"糟糕日"应对法则
按一按这三个"开关" 排便不再难
大连美琳达医院举办男士分娩体验:让"疼爱"感同身受
女童胃肠里取出发团 竟因从小爱"吃"头发
"河间驴肉"造假:黑窝点被端 相关公司停业
水果月饼多是冬瓜染色 4个买月饼要避开的"大坑"
"植物皇后"香菇到底有什么特别的好处?
保健品骗局:老人为保住"会长"职位竞相购买
"趁热吃,不然就凉了" 从小这么吃到大竟然会得癌
女孩坐网约车"睡着"被拍裸照:曾喝司机所递饮料
教你攻毒三招 日常健康排毒做无"毒"美人
"盐"多必失 高盐高风险 生活中控盐的小技巧
南京年轻妈妈"埋线减肥" 伤口溃烂留疤痕
男子爱闻臭袜子致肺部得"脚气" 你干过吗?