帮宝适纸尿裤里爬活虫 不会爬到小孩的身体里去吧
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市民刘先生年初喜得贵子,婴儿纸尿裤便成了家中一种快速消耗品。4月11日,刘先生在大连一家大型连锁超市里购买了一箱(两包)帮宝适品牌的纸尿裤,随后,刘先生的爱人在给儿子更换纸尿裤的过程中,发现上面居然有一只虫子,而且还是活的。记者查询相关报道获悉,纸尿裤里爬出活虫绝不是新鲜事儿,那么虫子到底从哪儿来的?
市民投诉给婴儿更换纸尿裤发现活虫
今年1月26日,刘先生的儿子出生了,全家沉浸在喜悦之中。有了孩子,纸尿裤是必不可少的。4月11日,刘先生在大连奥林匹克广场附近的一家大型连锁超市内购买了一箱(两包)帮宝适品牌的纸尿裤。回家使用第一包时并没有发现异常,第二包开封使用几日后,刘先生的爱人在给儿子更换纸尿裤时在上面发现了一只白色的虫子,而且当时虫子在纸尿裤上还是蠕动的状态。
面对这样的情况,初为人父的刘先生和妻子惊讶不已。通过刘先生拍摄下来的视频资料以及图片,记者看到,在一片婴儿纸尿裤上爬着一只白色半透明的活体虫。记者了解到,刘先生购买的这款纸尿裤是帮宝适品牌的特级棉柔型,M号,纸箱外包装写着欧洲进口丝柔材质,而且从生产日期来看,纸尿裤也在保质期内。那么虫子是从哪里来的?刘先生认为是产品的质量问题,当日就找到了自己当初购买纸尿裤的连锁超市。
据刘先生介绍,他与超市沟通后得到的答复仅是可以退货,对于这种解决方式他无法接受。“给孩子贴身用的纸尿裤里有虫子,作为家长我不能忍受。”气愤之余,刘先生仍然希望维权,并已经向我市消协部门进行了投诉。
各方说法超市回应:自查商品未发现此类情况将协助消费者妥善解决
为了了解情况,记者也与该连锁超市的相关工作人员取得了联系。经过两日的货品盘查以及相关调查,工作人员以邮件的形式对此事做出了官方回应。“我们一贯高度重视产品质量与安全,严格按照国家法规,查验供应商的相关资质证明。门店了解到顾客反映的情况后,非常重视,立即对商品展开自查,没有发现顾客所反映的情况,近期也没有收到其他顾客反映类似的情况。我们将协同供应商和顾客保持沟通,积极妥善解决此事。”
帮宝适客服:生产线符合安全卫生标准问题或出现在流通储藏环节
事情发生后,刘先生也及时与生产厂家帮宝适取得了联系。刘先生说,他拨打400的客服电话讲明情况后,客服人员向刘先生表示,他们公司的生产线流程遵循全球统一质量、安全及卫生标准。生产线是全封闭的,整个产品经过了高温灭菌处理,不可能有活虫和虫卵在纸尿裤里。而且产品出厂前都进行了包装密封性检测,不可能有虫子爬进去。对于纸尿裤出现活虫体的情况,客服猜测很可能是在流通或者储存环节、没有密闭的情况下出现的。目前厂家的处理建议是,同意为刘先生更换两包新的纸尿裤。
生物学家:出现在纸尿裤上的虫子是幼虫的老龄阶段
针对此事,记者采访了辽宁师范大学生物学院教授姜长阳,姜教授仔细看过图片和视频资料后告诉记者,这种虫子的生长过程是从卵,幼虫阶段,再到蛹,最后生长为成虫。从图片观察,出现在纸尿裤上的虫子是幼虫的老龄阶段。从生产加工,到运输储存,再到消费者购买后开封使用,这种虫子出现的原因可能会有很多种情况,总体来说不好确定是什么原因产生的,需要更专业的排查和检测。
记者调查我省首例因纸尿裤发现虫子而引发的消费争议就发生在大连
根据辽宁省消协相关记载,我省首例因为纸尿裤发现虫子而引发的消费争议就发生在大连,最终纸尿裤的经营者赔偿消费者2000元。
记者在网上查询相关报道时,发现纸尿裤里爬出活虫的情况绝不是个例,不仅其他城市已出现多次,我市一位消费者多年前因此事就与商家引发过争议。根据其他媒体当时的报道,2011年,大连市民吴女士发现孩子的屁股突然起了红疙瘩,后来在给孩子用的纸尿裤里意外发现活虫。于是吴女士将此事投诉到12315,大连消协工作人员对此事进行了调查,消费者反映情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条,消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经调解,经营者同意赔偿消费者2000元。
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