14天过了行程码不恢复怎么办 行程码没有了怎么恢复
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近期去了疫情中风险地区,结果行程码变黄色了,出门都有收到一些限制,然后待在家里进行居家隔离了14天,说是14天过了行程码就会恢复,但现在还是黄色的,不知道这行程码不恢复绿码要怎么办呢?
可以联系运营商进行申诉反馈。
疫情防控行程码是国务院客户端小程序的一个功能,它由工信部中国信通院联合三大运营商推出,利用中国电信、中国联通、中国移动三家基础电信企业的通信大数据,为全国16亿手机用户提供行程查询服务,支持一键查询14天内到访国家(地区)和国内城市(驻留超过4小时),可以显示四种颜色,同时代表四类情况,如:
1、绿色:行程码为绿色,代表你现在所处的环境是安全的,不是新冠肺炎疑似患者或密切接触者。
2、红色:行程码为红色,代表你是新冠肺炎确诊者或新冠肺炎疑似患者。
3、黄色:行程码为黄色,代表你去过中风险的区域。
4、橙色:行程码为橙色,代表你是新冠肺炎密切接触者。
正常情况下通过途径的风险城市等情况导致行程码变色的,经过14天后如果所在地区没有感染源,是安全的话,行程码会恢复到正常的绿色,但若是没有恢复则需要联系运营商进行申诉反馈,具体步骤如下:
1、打开微信主页,点击右上角的放大镜标志。
2、输入行程码,点击页面下方搜一搜。
3、点击页面中间个人行程记录查询进入。
4、勾选同意授权,然后点击查询。
5、进入个人行程码页面,然后拨打行程码底部的客服热线进行申诉即可。
14天过了行程码不恢复多半是数据更新延迟导致的,大概会有一天左右的延迟,一般来说,15天之后就不再显示,到时候只需要重新进去就可以更新行程了。
遇到行程码没有了或查询不到结果的情况下,还可以发送CXMYD到手机运营商,如电信的卡,则发送CXMYD到10001,就可以。如果是移动用户,同样这串字母发送到10086,若是联通用户,就发送到10010,通过短信方式进行查询行程码结果。
各运营商的客服热线,不仅支持查询流量、电话号码,还支持各种问题的回答,像这种行程码丢失的情况,可在客服指导下进行查询并找到相应的解决方法。
除了微信可以支持一键查询行程码以外,还有支付宝、其他app等方式可以进行查询,如行程码app也是目前用于查询通信行程卡的,其系统服务器不同,分开人流查新,可避免人多导致的系统崩溃无法查新结果的现象。
1、新开户的用户满14天后才能使用该服务,如新电话卡用户使用行程卡未满14天则无法显示行程码。
2、行程卡数据出错,可以尝试多打几通电话,或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量,不出问题第二天就能查到数据了。
3、查询行程卡人较多,导致网络不稳,可电话、短信咨询运营商解决。
根据实际情况决定。
到访地右上角*星号标记:表示当前该城市存在中风险或高风险地区,并不表示用户实际到访过这些中高风险地区,星号“*”和用户个人健康状况无关,仅作为中高风险地区的提示标志,方便管理人员查验,如果个人属于密切接触者、次密切接触者、与阳性感染者活动的时空轨迹重叠人员、到过或途经中高风险地区人员、同时空伴随人员,要立即向社区(村)、住宿宾馆和单位报告,配合落实隔离医学观察,避免出行。
反之没有上述情况的,要履行个人防护责任,主动配合健康监测和核酸检测,在未排除感染风险前不出行,无感染风险的不影响出行。
星号标记会根据防疫部门对到访地的认定而变化,通常根据各地方卫健委最新发布的信息于24小时内更新中高风险地区的标星,数据更新有一定的时间差,如果在一个城市驻留时间超过4小时,则会被判断为驻留。如果不超过4小时,比如坐火车路过一个城市,一般是不会判断为驻留的。如出现争议,建议与相关防疫部门沟通,根据个人旅行车票、住宿单据、社区证明等来确定自己的行程。
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